Inchangée depuis 10 ans, l’offre d’Alternéo devait être modernisée, en particulier la ligne« Littoral ». En effet, en raison des embouteillages, le respect des horaires devenait compliqué. Pour y remédier, nous avons proposé à l’agglomération de scinder la ligne en deux. C’est à ce moment que l’outil Flowly y a été déployé à titre expérimental, nous permettant de mieux appréhender les déplacements de passagers utilisant la ligne, les temps de parcours et ainsi confirmer notre décision. Il nous a ensuite permis de consolider notre approche sur deux autres lignes, pour lesquelles Flowly nous a proposé, durant la crise sanitaire, un outil complémentaire pour appréhender les conditions d’exploitation et leurs résultats commerciaux alors que la Billettique avait été mise en « sommeil » et que les faibles données de validations ne reflétaient pas la fréquentation réelle des services.

Mathieu Chichery

DGD de la SEMITTEL à la Réunion